Devoluciones y reembolsos

Para ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo de 60 días naturales desde la recepción del pedido en España, los productos deben conservarse en perfecto estado, sin haber sido utilizados en fiestas ni eventos, con sus precintos, etiquetas y embalajes protectores originales intactos, acompañados de todos sus accesorios y folletos informativos.

Si el artículo llega roto, defectuoso o no es lo que pediste, nosotros asumimos todos los costes de envío mediante una etiqueta prepagada o pidiendo una recogida en tu domicilio. En cambio, si decides devolverlo porque no te convence, el porte corre por tu cuenta, sin cargos ocultos ni deducciones adicionales.

Ordenaremos tu reembolso en un plazo de 3 días laborables tras examinar el paquete en el taller. Si pagaste a la entrega, te pediremos tu cuenta bancaria para enviarte el dinero; si abonaste por transferencia, volverá a esa misma cuenta. Tu entidad bancaria suele tardar de 1 a 5 días laborables en mostrar el saldo.

Si prefieres cambiar un artículo por otro modelo o variante, tramita la devolución habitual y pide el nuevo producto por la web. En cuanto nos llegue el paquete anterior, te abonaremos el importe. Si el reemplazo responde a una equivocación por nuestra parte, te mandaremos el nuevo pedido sin coste alguno.

Puedes anular tu compra sin coste mientras el paquete no haya salido de nuestro taller. Solo tienes que escribir a [email protected] indicando tu número de pedido. Si el envío ya está en camino, tendrás que seguir los pasos habituales de devolución.

Mándanos un mensaje a [email protected] o llámanos al +34 985 888 32 63 durante nuestro horario Mon-Fri 08:00-16:00, break 12:30-13:00. Atendemos cada consulta en menos de un día hábil.